Доплаты в Маврикии

• Стоимость нетто.

Практически все отели на Маврикии просят при заселении внести депозит на дополнительные услуги, иначе пользование телефоном в номере, ресторанами вне оплаченной формулы питания, СПА-центром и другими услугами, которые не входят в стоимость забронированного пакета услуг, должно предоставляться отелем в кредит гостям. На это идут некоторые отели, но это не является общим правилом, большинство отелей просит оставить гарантию оплаты дополнительных услуг.

Чаще всего сотрудники reception просят при заселении дать в качестве гарантии кредитную карточку. Но они не имеют права требовать код с обратной стороны карточки. Если сотрудник требует код, то клиент имеет право отказать в этом.

При оформлении заселения и при заполнении регистрационной формы владелец карты должен сам вписать номер кредитки и срок годности. Никаких копий, тем более оборотной стороны карточки клиент давать не обязан. И если сотрудник отеля настаивает, то нужно отказать. Номер кредитки в качестве гарантии депозита нужно оставлять только в том случае, если гости действительно планируют рассчитаться этой кредиткой в конце отдыха. Иначе, правильнее будет оставить депозит наличными.

Если данные карты вообще не хочется отдавать, то возможно оставить депозит наличными.

Можно оставить любую сумму, например, 200 (300 … 1000) долларов – клиент имеет право сам предложить свою сумму.

В этом случае нужно будет каждые 2-3 дня, или раз в неделю – то есть, по мере расходования депозита на услуги в отеле, - оставлять новый депозит в размере 200 (300 … 1000) долларов, на свое усмотрение.

Если все же гость оставил номер карточки при заселении, то за сутки до выезда сотрудник отеля на этой карте заблокирует ту сумму (+ небольшая сумма сверху), которая к тому времени накопится на счету комнаты, и которую гость должен будет заплатить отелю за дополнительные услуги при выезде.

В момент оформления check-out на reception гостю предложат провести эту же карточку через банковский терминал и спишут ровно ту сумму, которая на тот момент будет записана на его номер. И только в этот момент потребуется код или подпись клиента, которые будут означать согласие/авторизацию владельца карты на эту оплату. Без такой авторизации никто ничего не спишет с карты, даже если до этого какая-то сумма была заблокирована сотрудником отеля. Списать ее можно фактически только с согласия клиента.

Если же при заселении постоялец давал номер карточки, и сотрудники отеля заблокировали на ней за сутки до выезда какую-то сумму, но при выселении гость все же решает оплатить счет наличными, то в этом случае происходит следующее. Сумма остается заблокированной на карточке в течение 14 дней, все это время владелец ею воспользоваться не может. Через 14 дней, не будучи списанной с авторизацией держателя карты, сумма отпускается системой VISA/MASTER, и владелец снова может ею воспользоваться.

В туры Moscow Mauritius (regular), St Petersburg Mauritius (regular) и Mauritius No Flight входит стандартная встреча и проводы туристов в аэропорту:

По прибытии:

• Персональная встреча с табличкой ANEX Tour в аэропорту у стойки № 25, в зале для встречающих тур операторов, после прохождения таможни.
• Фамилии гостей указаны на персональном электронном табло на стойке № 25. Также табличку с именами клиентов держит встречающий сотрудник.
• Приветствие гостей гирляндами из свежих тропических цветов.
• Одноразовые освежающие салфетки по прибытии.
• Приветственный набор с информационным материалом:
  • Персональное приветственное письмо на РУССКОМ языке, где указаны контактные детали индивидуального курирующего гида.
  • Детальная и очень удобная карта Маврикия.
  • Иллюстрированный каталог с описанием на РУССКОМ языке всех возможных экскурсий на Маврикии.
• Представитель Sega Tours сопровождает гостей к ожидающему их транспорту, знакомит с водителем и помогает при загрузке багажа.
• Брендированная бутылка минеральной воды ( 0.5л.) для каждого гостя во время трансфера.

Во время пребывания на Маврикии:

• Офисная поддержка для клиентов во время их пребывания 24/24, 7/7.
• Информационная встреча в отеле с русскоговорящим курирующим гидом - экспертом по острову Маврикий.
• Курирующий гид устанавливает связь с гостями через любые удобные и доступные средства связи: телефон, WhatsApp, Viber
• Оказание помощи гостям в вопросах, связанных с их пребыванием в отеле, особенно в тех случаях, когда в отеле нет русскоязычного сотрудника (большинство отелей).
• Помощь клиентам в организации их незабываемого отдыха на Маврикии. Планирование индивидуальной экскурсионной программы.

Обращаем внимание, что представитель принимающей компании не сопровождает гостей во время трансфера.

Информационная встреча с русскоговорящим представителем назначается после прибытия гостей в отель.

*По запросу возможно организовать Deluxe-встречу, VIP-встречу и проводы, а также русскоговорящего сопровождающего на трансфере.

По прибытии:

• Красивый букет свежих тропических цветов для дамы с персональной открыткой.
• Корзина различных сезонных тропических фруктов, которыми гости смогут угоститься во время их трансфера в отель.
• Один мобильный телефон для каждой семьи (телефон возвращается представителям принимающей компании при выезде):
  • включает стартовый пакет и SIM-карту;
  • включает стартовый баланс в размере 80 MUR для местных звонков, дополнительно баланс можно пополнить у представителя ANEX Tour;
  • для удобства клиентов в список контактов телефона уже внесены все контактные детали наших сотрудников и служб экстренной поддержки;
• Подарок-сюрприз для каждого ребенка в зависимости от возраста и пола:
  • раван — традиционный маврикийский музыкальный инструмент, на котором можно научиться отбивать зажигательный ритм нашей музыки — Сега;
  • мягкая игрушка Додо — символическая птичка Маврикия, которая может стать чудесным другом для ребенка во время отдыха.

Во время пребывания на Маврикии:

• Гарантированная поддержка 24 часа с персональным ассистентом ANEX Tour.
• Персональные встречи в отеле при любой необходимости с курирующим русскоговорящим консьержем, который поможет организовать отдых семьи самым лучшим образом.

При выезде:

• Корзина с вкусными сувенирами из Маврикия — все презентовано в традиционной корзинке, сделанной из листьев пальмы-пандануса ремесленниками из острова Родригес:
  • Одна бутылка 250 ml маврикийского рома;
  • Ванильный чай Bois Cheri — один из лучших в мире;
  • Печенье из маниока — уникальное печенье, которое производится на Маврикии по старинному семейному рецепту уже 150 лет;
  • Фруктовый мармелад Labourdonnais — 100% натуральный продукт, сделанный на Маврикии из лучших тропических фруктов и тростникового сахара.

Стоимость услуги:

• Взрослые — 70 € на человека в одну сторону.
• Дети от 2 до 12 — 35 € в одну сторону.
• Дети до 2 лет — бесплатно.

Цены указаны в нетто.

По прибытии:

• Для каждой дамы:
  • Традиционная пляжная сумка, сделанной из листьев пальмы-пандануса ремесленниками из острова Родригес;
  • Красочное пляжное парео из легкого хлопка для каждой дамы или девушки;
• Для каждого взрослого джентльмена:
  • Одна бутылка 500 ml маврикийского рома;
• Подарок-сюрприз для каждого ребенка в зависимости от возраста и пола:
  • Набор игрушек для пляжа (с ведерком, лопаткой, формочками и т. д.) для детей от 2 до 7 лет;
  • Книга маврикийского автора в твердой обложке «Tikoulou», имеется на разных языках для детей от 8 до 12 лет;
  • Книга-альбом про историю Маврикия для подростков от 13 до 17 лет, имеется на разных языках.

Примечания:

• Все подарки, входящие в пакет DELUXE WELCOME будут презентованы клиентам в аэропорту по прилету.
• ИЛИ могут быть презентованы в авто, ИЛИ могут быть доставлены в отель.
• Подарки сопровождаются персональной открыткой по запросу Туроператора или Турагента.

Стоимость услуги:

• Взрослые — 40 € на человека.
• Дети от 2 до 12 — 35 €.
• Дети до 2 лет — бесплатно.

Стоимость указана в нетто.

Входит только в туры Moscow Mauritius (regular) и St Petersburg Mauritius (regular).

Тип автомобиля:

• Toyota Hiace (10 мест)
• Toyota Coaster ( 16 мест)

Или аналогичные

Приезд:

• Трансфер осуществляется на авто или микроавтобусе с кондиционером совместно с другими гостями в отели, которые расположены в одном регионе.
• Для группового трансфера могут группироваться клиенты, прилетающие на одном рейсе и направляющиеся в отели (максимум 3 отеля) в одном регионе.
• При групповом трансфере пассажиры должны быть лояльны к ожиданию других гостей.

Выезд:

• Трансфер осуществляется на авто или микроавтобусе с кондиционером совместно с другими гостями из отелей, которые расположены в одном регионе.
• Для группового трансфера могут группироваться клиенты, проживающие в отелях в одном регионе (максимум 3 отеля).
• Для группового трансфера клиенты должны быть готовы выехать строго в то время, которое указано представителем ANEX Tour.

Клиенты, которые опоздали к указанному времени трансфера, должны организовать свой трансфер самостоятельно.

Детское кресло:

• Согласно закону в некоторых странах требуется, чтобы все дети, путешествующие на переднем или заднем сиденье любого автомобиля или автобуса, использовали правильное детское автокресло до тех пор, пока они не достигнут 135 см в высоту или 12 лет. Однако на Маврикии использование детского кресла является необязательным и предоставляется по запросу клиентов за дополнительную оплату – 17 EURO в одну сторону.

Допустимое количество багажа:

• Каждый пассажир может перевозить 1 чемодан стандартного размера максимум 23 кг. Дополнительно разрешается 1 сумка ручной клади
• Для гостей-гольфистов, путешествующих с собственными сумками для гольфа следует бронировать специальный автомобиль с большим багажным отделением
• Громоздкие модели кораблей, которые были приобретены клиентами во время их пребывания на Маврикии и упакованы в специальные деревянные ящики для транспортировки самолетом, должны быть доставлены в аэропорт транспортом магазина. Транспортировка таких ящиков в автомобилях ANEX Tour недопустима.

Отдельный транспорт для багажа:

• Может быть предоставлен за дополнительную оплату в случае, если количество чемоданов превышает допустимое.

Примечания:

• Стоимость комиссионная, указана за машину в одну сторону.
• Трансфер организуется без сопровождения гида.
• Информационная встреча с русскоговорящим представителем назначается после прибытия гостей в отель.
• Другие типы автомобилей Porsche Cayene, Rols Royce доступны по запросу.

Детское кресло:

Согласно закону в некоторых странах требуется, чтобы все дети, путешествующие на переднем или заднем сиденье любого автомобиля или автобуса, использовали правильное детское автокресло до тех пор, пока они не достигнут 135 см в высоту или 12 лет. Однако на Маврикии использование детского кресла является необязательным и предоставляется по запросу клиентов за дополнительную оплату — 17 € в одну сторону.

Допустимое количество багажа:

• Каждый пассажир может перевозить 1 чемодан стандартного размера максимум 23 кг. Дополнительно разрешается 2 сумки ручной клади.
• Для гостей-гольфистов, путешествующих с собственными сумками для гольфа следует бронировать специальный автомобиль с большим багажным отделением.
• Громоздкие модели кораблей, которые были приобретены клиентами во время их пребывания на Маврикии и упакованы в специальные деревянные ящики для транспортировки самолетом, должны быть доставлены в аэропорт транспортом магазина. Транспортировка таких ящиков в автомобилях ANEX Tour недопустима.

Отдельный транспорт для багажа:

• Может быть предоставлен за дополнительную оплату — 45 € в одну сторону — в случае, если количество чемоданов превышает допустимое.

Обращаем ваше внимание, что в турах Moscow Mauritius (regular), St Petersburg Mauritius (regular) включенный групповой трансфер подразумевает под собой встречу в аэропорту с англоговорящим гидом. Русскоговорящий представитель компании приезжает в отель на встречу к гостям на следующий день после заезда. Если необходимо сопровождение русскоговорящего гида по приезду и выезду гостей, то за дополнительную плату возможно забронировать услугу «Сопровождение русскоговорящего гида».

Сопровождение по приезду включает:

• Услуги профессионального русскоговорящего гида.
• Гид встречает гостей в аэропорту и сопроводит клиентов во время трансфера до отеля, таким образом гости лучше подготовлены к отдыху с первого дня на острове.
• Гид помогает клиентам со всеми формальностями, связанными с заселением в отель.
• Переводит информацию об услугах и возможностях для отдыха в отеле.
• Если номер готов по приезду, то гид проводит гостей до номера вместе с сотрудником отеля.
• Если заезд очень ранний и номер еще не готов, тогда гид помогает устроиться гостям для комфортного ожидания официального времени заселения.

Сопровождение при выезде включает:

• Услуги профессионального русскоговорящего гида.
• Гид встречается с гостями в отеле до процедуры check-out и помогает с формальностями.
• Гид сопровождает клиентов во время трансфера из отеля в аэропорт и помогает пройти регистрацию на рейс вплоть до паспортного контроля.

Стоимость услуги:

• Стоимость указана в нетто.